سياسة الخصوصية

أُطلُب خدمة تقدّمها نُزما للمكاتب والوسطاء العقاريين. تشرح هذه السياسة ما نجمعه عنك وعن من تتعامل معهم عبر الخدمة، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما الذي يحق لك طلبه. نعمل بها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وما يقابله في الدول التي تعمل فيها الخدمة.

١) ما نجمعه عند إنشاء الحساب واستخدامه

رقم جوالك، وهو معرّف حسابك ووسيلة الدخول برمز التحقق. اسمك واسم مكتبك ومدينتك وحيّك ونوع نشاطك، ورقم رخصة «فال» ورخصة الإعلان إن أدخلتهما، وشعار مكتبك إن رفعته. ما تنشره من عروض وطلبات: النص والصور والفيديو ونقطة الموقع والسعر، وما تُدخله من بيانات عملائك في الطلبات. وسجلّ استخدامك: الصفحات التي تفتحها، والأزرار التي تضغطها، ونوع جهازك ومتصفحك ودولتك، لنعرف أين يتعثّر المستخدمون ونحسّن الخدمة.

٢) رسائل واتساب

ما تتبادله مع رقم أُطلُب على واتساب يُحفظ عندنا ليُجاب عليه ولنتابع طلبك. وإن ربطت واتساب عملك بالخدمة، فإن مساعدك الآلي يقرأ ما يصل إلى رقمك ليردّ عليه، وتُحفظ تلك المحادثات في حسابك أنت وحدك. لا نقرأ محادثاتك الخاصة الأخرى، ولا نرسل من رقمك إلا ما فعّلته بنفسك.

٣) قروبات العقار

نقرأ محتوى القروبات التي تختارها أنت وتربطها بحسابك، لا غيرها، لنطابق ما يُنشر فيها مع عروضك ونُنبّهك بالطلب الذي يناسبك. افتراضيًّا يغذّي ما يُنشر في قروباتك سوق أُطلُب المشترك: عروض وطلبات وأسعار يستفيد منها مكاتب أُطلُب الأخرى، وقد يظهر رقم صاحب الطلب للمكتب الذي يملك عرضًا يطابقه في الباقات المدفوعة. يمكنك إيقاف هذا من إعدادات «قروباتي» بمفتاح «مشاركة محتوى القروبات مع السوق»، فتبقى قراءة قروباتك لك وحدك. كذلك تقرأ الخدمة قنوات وقروبات عقارية عامة لبناء مؤشرات السوق وإحصاءاته.

٤) لماذا نستخدم هذه البيانات

لتشغيل الخدمة: إنشاء صفحات عروضك ومشاركتها، ومطابقة الطلبات، وبناء مراجع الأسعار من الصفقات الرسمية ومن السوق، وتقديم الاستشارة على عروضك، وإرسال التنبيهات التي فعّلتها، والرد على استفساراتك. ولحماية الخدمة من الإساءة والحظر، ولقياس ما يعمل وتحسينه. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات جهات أخرى.

٥) مع من نشاركها

مزوّدو خدمة يعملون لحسابنا وبقدر الحاجة: استضافة الخوادم وقاعدة البيانات والتخزين (خوادمنا اليوم في ألمانيا وننقلها لاحقًا إلى المملكة)، ومزوّد إرسال رمز التحقق برسالة نصية أو واتساب، ونماذج ذكاء اصطناعي تُرسل إليها نصوص الإعلانات والرسائل لتحويلها إلى بيانات عرض أو لتصنيفها، ومزوّد الدفع بالبطاقة الذي لا تمرّ بيانات بطاقتك عبرنا إطلاقًا، وواتساب نفسه لنقل الرسائل. مندوبو نُزما يرون اسم مكتبك ورقمك حين يتابعون طلبك للاشتراك. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا نظام أو جهة قضائية مختصة.

٦) الصفحات العامة

صفحة العرض وصفحة المكتب عامّتان بطبيعتهما: ما تنشره فيهما يراه كل من يفتح الرابط، بما فيه اسم مكتبك ورقمه ومعاينة الرابط على واتساب. الزائر الذي يترك طلبًا من صفحة مكتبك يُرسل اسمه ورقمه إليك أنت.

٧) الكوكيز وما يُحفظ على جهازك

نحفظ ملفات صغيرة لتشغيل الخدمة فقط: جلسة دخولك، واللغة، والدولة التي اخترتها، ورمز الإحالة أو المندوب لثلاثة أيام إن وصلت من رابطه، والمظهر الفاتح أو الداكن. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية من جهات أخرى.

٨) كم نحتفظ بها

بيانات حسابك وعروضك ما دام حسابك قائمًا. سجل الاستخدام التفصيلي سنة واحدة ثم يُلخَّص أرقامًا بلا هوية. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك وعروضك وسجلاتك، عدا ما يلزمنا النظام بحفظه كالفواتير والمستندات المالية.

٩) حقوقك

لك أن تطّلع على بياناتك وتصحّحها من «حسابي»، وأن تطلب نسخة منها أو حذف حسابك بمراسلة رقم أُطلُب على واتساب، وأن توقف تنبيهات الجوال ومشاركة قروباتك مع السوق متى شئت، وأن توقف رسائلنا بكلمة «إيقاف». نردّ على الطلب خلال ثلاثين يومًا.

١٠) الأمان

الاتصال مشفّر، والوصول إلى البيانات مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة، والدخول محدود بثلاثة أجهزة لكل رقم. ولا نظام آمن تمامًا، فأبلغنا فورًا إن لاحظت استخدامًا لحسابك لم تأذن به.

١١) القاصرون

الخدمة موجّهة للمكاتب والوسطاء، ولا نقبل حسابًا لمن دون الثامنة عشرة.

١٢) التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ونبيّن رقم النسخة وتاريخها في أعلى الصفحة، ونُعلمك بالتغيير المهم داخل الخدمة. لأي سؤال أو طلب: راسل رقم أُطلُب على واتساب من الرقم المسجّل في حسابك.